베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 펼치고 물건을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이 문제는 ""아을템을 실물로 직접 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이 상황은 여름 휴가철 손님이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 본인이 주작하거나 살펴볼 수 있도록 했었다.
지난 10월부터는 고양 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 모텔을 방문하는 누군가가 현실 적으로 상품을 사용해 알 수 있는 기회를 제공하였다.
아울러 전년 6월에는 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/업소용제빙기 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 4개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양특정 제품을 본인이 경험해알 수 있다. 특이하게 한 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 뻔하게 어우러진 아을템을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 온/오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 알맞은 아을템을 고를 수 있는 단점이 있다.
또한 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있습니다. 업소용제빙기 코웨이것은 ""이렇게 체험이 할 수 있는 한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 체험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명하였다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말에 따르면, 이번년도 4분기 연결기준 매출액은 9785억원으로 지난해 예비 8.0%, 영업이익은 1765억원으로 작년 대비 5.8%, 당기순이익은 1324억원으로 작년 예비 14.7% 상승했다.
코웨이것은 ""이번년도 8분기 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다""면서 ""환경가전 시장에서 가장 결정적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 예비 76만 계정 많아진 948만 계정을 기록했었다""고 설명하였다. 이어 ""앞으로도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 언급했다.